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Preguntas frecuentes sobre los cupos CENCOEX


Desde que ayer anunciaron que las divisas correspondientes al cupo viajero se pagarán a la tasa flotante he tenido una lluvia de consultas sobre CADIVI / CENCOEX.

En vez de responder los cientos de comentarios y correos, preferí escribir este artículo para explicarlo de la manera más clara posible… Primero que nada, para no reinventar la rueda, tomaré una infografía publicada originalmente por Noticiaaldía donde se aprecia la cantidad de bolívares que se necesitan para usar el cupo.

 

costos-cupo-viajero-noticiaaldia

 

Por favor, utiliza la herramienta de búsqueda de tu navegador para buscar por palabra clave la pregunta que tengas. Los comentarios que reciba con alguna pregunta que ya esté respondida, no los tomaré en cuenta, disculpa.

  • ¿A qué tasa tengo que pagar el cupo?

Si el 10 de marzo en el portal de CENCOEX tenías status “RPB” (Recibida por el banco), “PS” (Procesando Solicitud) o “SA” (Solicitud Activa) vas a pagar a 13,5 Bs cada dólar consumido.

Cualquier otro caso implica que tienes que pagar cada dólar a la tasa flotante del día de la transacción (que ayer era 206 Bs.)… SIN EXCEPCIÓN.

ACTUALIZACIÓN 14-03-2016: Muchos lectores están reportando que por más que estaban aprobados antes del 10 de marzo, igual les están cobrando los dólares a la tasa flotante.

 

  • ¿Mi tarjeta de crédito debe tener un límite alto para solicitar el cupo?

Una cosa no tiene que ver con la otra… Puedes solicitar el cupo sea cual sea tu límite de crédito.

 

  • Si mi tarjeta de crédito tiene un límite bajo ¿Cómo hago para viajar?

Si tu TDC tiene un límite bajo y únicamente cuentas con CENCOEX para pagar tus gastos, te recomiendo simplemente no viajar porque vas a pasar necesidades en el exterior.

 

  • Si mi tarjeta de crédito tiene un límite bajo ¿Le puedo ir pagando mientras estoy de viaje?

Sí puedes, pero lo más seguro es que tampoco te sea viable viajar. Veamos un ejemplo práctico:

Imagínate que tienes una tarjeta de crédito con 20.000 Bs de límite y que la tasa flotante está en 200 Bs. por dólar durante todo tu viaje. Como tu destino es Chile, entonces te corresponden 1500 US$ de cupo.

Llegas a Chile y de inmediato haces una compra de 100 US$ (que en Bolívares equivale a los 20.000 Bs. que tiene de límite tu tarjeta). A partir de allí tienes que esperar entre 48 y 72 horas hábiles para que te aparezca la deuda en el sistema y apenas en ese momento es que puedes pagarle los 20.000 Bs. para que 24 horas después tengas el disponible para una nueva compra.

Como verás, a lo largo de los 15 días de viaje vas a poder hacer este proceso dos veces (si acaso), lo que significa que del cupo de 1500 US$ vas a poder usar solamente 300 US$.

Esta es la razón por la que es imposible viajar con una tarjeta de crédito que tenga poco límite.

 

  • Como mi tarjeta de crédito tiene un límite bajo ¿Puedo depositarle los 300.000 Bs. antes del viaje para usar el cupo completo?

No puedes pagar más de lo que le debes. Hace muchos años se podía hacer esto, pero ya no es posible.

 

  • Metí la carpeta mucho antes del 9 de marzo pero aún no me llega ningún correo de CENCOEX.

Lamentablemente te toca pagar a la tasa nueva.

 

  • El banco se tardó mucho en procesar la solicitud y ahora me toca pagar la tasa nueva, no es justo, ¿Con quién me quejo?

Lamentablemente no hay nadie con quien te puedas quejar. Es muy injusto, lo sé, pero es la realidad.

 

  • ¿Sabes si las tarjetas del Banco Bicentenario están pasando? ¿Por qué no están pasando?

Hasta el día de hoy no están pasando (10 de marzo). El Banco Bicentenario no tiene dólares para honrar los consumos en el exterior.

Señores, como se podrán dar cuenta yo no estoy en Venezuela ni trabajo para la banca. La información que tengo es gracias a los comentarios que hacen los lectores del blog, así que la mejor manera de saber si las tarjetas están pasando o no es leyendo los comentarios.

Si son lectores de mi blog saben que respondo la inmensa mayoría de las preguntas que recibo y disfruto el feedback de mis lectores, pero debido al alto número de preguntas del estilo “¿Las tarjetas del banco X están pasando?” tomé la decisión de no responderlas más. Si estás leyendo esto, te invito a revisar los comentarios de otros usuarios para que puedas tener la información sobre estos casos de los lectores que comparten sus experiencias.

 

  • ¿Cuántos días tengo que esperar para generar la solicitud luego de comprar el boleto?

7 días contínuos.

 

  • ¿Cuántos dias tengo que esperar para generar una nueva solicitud después de llegar de viaje?

45 días contínuos.

 

  • ¿Cómo hago si tengo una solicitud aprobada y no voy a viajar?

Debes desistir de la solicitud en el portal de CENCOEX antes de la fecha de ida.

Si ya pasó la fecha de ida, te toca esperar la fecha de regreso, declarar que no viajaste y esperar 45 días para generar una solicitud nueva.

 

  • Tengo una solicitud abierta que nunca entregué al banco y quiero hacer una nueva pero el sistema no me deja

Tienes que modificar la solicitud que nunca entregaste y actualizarla con los nuevos datos de tu viaje.

 

  • ¿Están dando los dólares para los menores?

Hasta ahora sí (10 de marzo).

 

  • ¿Sabes en qué agencia del banco X puedo conseguir divisas en efectivo para menores?

Imposible que pueda saber esto…

 

  • ¿Puedo pedir un aumento de límite de crédito? ¿Hay prioridad para los que tengan boleto?

Esto depende de las políticas del banco. Supongo que esto va a ser un tema muy complicado en los próximos meses ya que la mayoría de las personas no tienen una tarjeta de crédito con un límite que les permita viajar cómodamente, entonces los bancos se encontrarán con cualquier cantidad de solicitudes de aumento y van a tener que fijar una posición clara al respecto.

En los comentarios Leonor nos dejó esta información:

Los que tengan tarjetas del Banco de Venezuela, deben llamar al (0212) 409.24.42, la operadora les da una opción donde pueden solicitar aumento del límite de su tarjeta, un operador les revisa su historial y les dice si optan o no por aumento del mismo, les da un Nro de reporte y ese lo deben llevar a una agencia conjuntamente con fotocopia de la cédula de identidad y constancia de trabajo, luego deben esperar 15 días para la respuesta del aumento del limite. ¡ES SOLO PARA EL BANCO DE VENEZUELA!

 

  • ¿Cuándo activan los cupos electrónicos?

Desde abril 2015 están eliminados. Los cupos electrónicos no existen ni volverán a existir.

Actualización 11-03-2016: El ministro dijo que los cupos electrónicos serán reactivados “cuando haya disponibilidad de divisas”. Ahora, les pregunto a ustedes ¿Cuántas veces desde que este gobierno inventó CADIVI por allá en el 2003 han visto una mejora de la situación? La historia se ha encargado de demostrar que cada medida nueva que aplican es para restringir más aún la entrega de dólares preferenciales. Por esta razón, yo no le creo nada.

 

  • En el sistema del banco me salen los cupos aprobados pero en CENCOEX me sale el status “PS” (Procesando solicitud)

Lo que aparezca en el portal de CENCOEX es lo que vale.

 

  • Tengo Visa y Mastercard ¿Las puedo usar las dos para el cupo?

Mientras sean del mismo banco (y que ese banco sea tu operador cambiario), puedes usarlas ambas.

 

  • ¿Cuánto me aprueban para X país?

Al principio de este artículo hay una infografía con esa información.

 

  • ¿Tengo que esperar 6 meses para solicitar el cupo viajero?

En este artículo está perfectamente explicado ese tema.

 

  • ¿Con qué líneas aéreas puedo solicitar el cupo viajero?

En este artículo está la información vigente hasta este momento (10 de marzo) de las aerolíneas y rutas autorizadas. Lo iré actualizando a medida que vaya cambiando la metodología.

 

  • ¿Qué sabes de los dólares para los estudiantes?

Ese es un tema delicado… El ministro dijo que los estudiantes tienen sus divisas garantizadas pero todos sabemos que la realidad es que ese tema está parado y que salen muy pocas autorizaciones nuevas. La tasa pasó a 10 Bs. por dólar porque forma parte del DIPRO (tipo de cambio protegido).

 

  • ¿Qué sabes de las remesas familiares?

Están paradas desde el último trimestre de 2015. No han liquidado más y tampoco mencionaron nada en el anuncio del Convenio Cambiario No. 35.

 

  • ¿Qué sabes de los dólares para los pensionados/jubilados?

También tienen meses sin liquidar.

 

  • ¿Qué hago si me llegó un correo informándome que me aplicaron un “bloqueo preventivo”?

Comunícate con el banco para regularizar tu caso. Algunos lectores manifiestan que llaman y les dan un número de caso que supuestamente lo resuelven en 24 horas.

 

  • Estoy de viaje y la tarjeta de crédito no me pasa. ¿Qué hago?

Comunícate con el banco. Seguramente se van a hacer los locos y te van a decir que en sistema apareces bien y que la tarjeta debería pasar.

Por este tipo de casos es que digo que viajar contando únicamente con el cupo CENCOEX es un suicidio. Debes tener un respaldo en dólares o alguna tarjeta de cuenta en el extranjero si quieres viajar sin riesgos de pasar necesidades.

 

  • ¿Con cuántos días de anticipación tengo que meter la carpeta en el banco?

Cada banco tiene sus políticas, pero en líneas generales son 10-15 días hábiles antes del viaje.

 

  • ¿Hay algún límite diario para usar el cupo?

Para los viajes de 15 días, 1000 US$ durante los primeros 7 días y a partir del 8vo. día a razón de 62 US$ por día.

 

Por último, les dejo la Gaceta Oficial No. 40.865 en la que se detalla el Convenio Cambiario No. 35.

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1,171 comments

  • Nohemi Avellaneda 23 Marzo 2017   Reply →

    Hola, es primera vez que viajo, y estoy tratando desde la semana pasada entrar en la pagina del CENCOEX para tramitar mis dolares de tarjeta de credito, pero el sistema no responde, la fecha del viaje es el 9 de marzo y aun no he podido bajar la planilla. realmente llego hasta la incorporacion de clave, usuario y codigo de verificacion, pero me dice: “noha hay conexion con la base de datos”, o me dice: “codigo de verificacion invalido”… ya no se si lo estoy haciendo bien, quien pueda ayudarme, le agradezco altamente.

    • Char 24 Marzo 2017   Reply →

      viajas el 9 de marzo y hoy es 23? la pagina no abre hace mas de un mes es decir no hay cupo, agradeceria alguna informacion al respecto, ya que quisiera saber si hay algun modo de meter carpeta, feliz noche

  • Francis Perez 19 Marzo 2017   Reply →

    Buenas, mi pregunta es la siguiente. Yo viaje y estando en Perú me llegó un correo del cencoex que los dólares en efectivo para menores fue aprobado, ese dinero lo podría retirar mi esposo con un poder que le deje? Gracias por la colaboración

  • char 15 Marzo 2017   Reply →

    alguien con TDC y cupo activo banco vzla y pasando en miami? Gracias

  • karolina 2 Marzo 2017   Reply →

    Jorge.. mi destino final es ecuador pero de regreso tambien hago escala en panama. Quisiera saber si puedo pasar mi tafjeta en panama… osea si no me bloquearan x eso?

    • Jorge León 3 Marzo 2017   Reply →

      La tarjeta funciona solo en el país de destino que esté especificado en la planilla de CADIVI.

      • fernando 9 Marzo 2017   Reply →

        Buenas tardes, primera ves que usaría cencoex como haría para que me aprueben a mexico?

  • Juan Diego 2 Marzo 2017   Reply →

    Buenas noches tengo dos preguntas que espero puedan responder. Mi fecha de regreso a Venezuela era el 23-02-17 pero decidí quedarme un mes, aun no he comsumido el cupo completo, pero no intente seguir pasando la tarjeta. Mi pregunta es pasara despues de la fecha de regreso? La otra pregunta es cuamto tiempo tengo para declarar ya que la pagina del cencoex esta en mantenimiento.

  • Roberth 24 Febrero 2017   Reply →

    Hola que tal? quisiera saber si hay posibilidad de extraer mas de 200$ en efectivo desde cajeros automáticos… por ejemplo en argentina ya saque el equivalente en pesos pero en la pagina del banco no se reflejan como avance de efectivo en cajero… si yo llegase a intentar sacar de nuevo de un cajero podrían bloquearme de inmediato?

  • Solange Ortiz 21 Febrero 2017   Reply →

    Hola buen día jorge. sabes si hay personas que han podido entrar a la pagina de cencoex a la opción 2 . necesito un capture de la ultima declaración y tengo rato tratando de ingresar y me da error. alguien que me pueda ayudar por favor. gracias

  • joseb 20 Febrero 2017   Reply →

    hola pude activar el cupo electronico de mi tdc del venezuela por clavenet, pero ahora el cambio es a simadi, es decir 300$ son 200000bsf, entonces mi tarjeta es de 100000bsf, puede usar los 300$ o solo lo que tenga disponible en mi tdc en bsf, soy nuevo y no tengo conocimiento de esto…

  • Luis Franco 19 Febrero 2017   Reply →

    Consulta si pido los dólares para viajar a Ecuador y de ahí me voy a Perú la tarjeta igual pasara?

  • Ruth Rodriguez 18 Febrero 2017   Reply →

    Estoy en Chile y desde que llegue no me ha pasado la tdc de Banco de Venezuela. Alguien tiene información de que debo hacer en ese caso. Gracias

  • Erika 18 Febrero 2017   Reply →

    Buen día, alguien sabe si las tarjetas del Tesoro están pasando?

  • Solange Ortiz 15 Febrero 2017   Reply →

    Hola jorge. sabes de casos recientes que te hayan comentado que las tarjetas del Banco Venezuela que le estén pasando.

    • Jorge León 15 Febrero 2017   Reply →

      Sí, he escuchado que están pasando de un par de personas.

    • Marlen 15 Febrero 2017   Reply →

      Hola buenas tardes yo ando de viaje y mi tarjeta del venezuela ha pasado bien en todos os comercios, ando por aruba…

      • reimer 20 Febrero 2017   Reply →

        hola disculpa y de cuento es tu tarjeta del Venezuela ?

  • carlos 13 Febrero 2017   Reply →

    Buenas tardes Jorge como estas? Tendras información si las TDC del banco de Venezuela están pasando en chile?

    Saludos

    Quedo atento a tus comentarios.

    • Jorge León 13 Febrero 2017   Reply →

      Hola Carlos, los comentarios que tengo es que sí están pasando.

  • MARIA SALAS 12 Febrero 2017   Reply →

    Buenas noches por favor alguien ha viajado recientemente,quería saber si están pasando las tc del banco Venezuela y si Entregando el efectivo a menores en maiquetia.

  • reimer 12 Febrero 2017   Reply →

    gracias por la información espero pronto actualice la información para este año…

  • Cristina Contreras 6 Febrero 2017   Reply →

    Buenas tardes si mi salida para Miami es por maiquetia y mi retorno por Cúcuta Colombia puedo solicitar el cupo viajero? Gracias por la información que puedan prestarme

  • Marcos 5 Febrero 2017   Reply →

    Que tan actual es esta información? no logro ver la fecha de publicación

  • Yaruby 31 Enero 2017   Reply →

    Buenos días. Si la opción 2 de la página de cencoex no abre….qué opción tendría uno ? Llevar los papeles directamente a las oficinas ? o qué podemos hacer ? Gracias.

  • KAROL 23 Enero 2017   Reply →

    Buenas tardes, tengo en mi cuenta CENCOEX, bloqueo preventivo, por favor me pueden indicar que documentos debo consignar ante CENCOEX para que me desbloqueen? Gracias a quien me pueda ayudar al respecto

  • Gilipollez Rivero 21 Enero 2017   Reply →

    Buen día alguien sabrá que sucede con la pagina del cencoex. No se puede ingresar para generar o cargar la solicitud del cupo viajero

  • sonymila 20 Enero 2017   Reply →

    Buenas tardes….. Jorge disclpa que te haga esta pegunta, pero es que sinceramente no se quien a quien creerle, y esta páguina es la que más he visto que tiene veracidad y seriedad, compre pasaje para viajar a bogota el 20 de febrero y voy a entregar las carpetas el lunes porque hoy fue feriado en mi estado, me acaban de comentar que el banco de venzuela esta recibiendo carpetas pero que se llega el dia del viaje y no estan aprobando los dolares viajeros ni los egectivos para menores……. serías tan amable de ayudarme con tus contantos que hay de cierto en esto??????

    • Jorge León 21 Enero 2017   Reply →

      Eso no solo pasa este año sino también durante todo el 2016. Es ya cuestión de suerte.

    • Luis 23 Enero 2017   Reply →

      Saludos Sonymila, cuando y como hiciste para montar la solicitud, si la página del cencoex la opción 2 esta caída, gracias.

      • sonymila 27 Enero 2017   Reply →

        Hola Luis yo arme mi carpeta el dia 28 de diciembre, para ese entonces no estaba caida la pagina de cencoex y la cita para entregarlas la genere por clavenet el viernes 13 de enero es por esto que entregue las carpeta mia y mis familiares el dia martes 24 de Enero, estoy en la espera de la aprobacion …. Yo siempre genero la planilla de cencoex casi dos meses antes del viaje y entrego carpeta junto con mis familiares los cuales siempre viajo, entre 18 a 20 dias habiles antes del viaje, no sea que se presente algun problema y las devuelvan como les ha pasado algunos, doy gracias a DIOS que esto nunca me ha sucedido pero si se de muchos que les ha pasado, por otra parte para que no tenga excusas para recibirlas ya que ese es limite de entrega……

      • Marlen 15 Febrero 2017   Reply →

        Hola luis debe armarte paciencia y probar con todos los navegadores yo tarde 2 dias me metia dia noche madrugada hasta que me abrio…

  • maria jose 19 Enero 2017   Reply →

    Buen dia, alguien sabe porque la pagina de cencoex no abre??

  • irene 18 Enero 2017   Reply →

    ¿Hay algún límite diario para usar el cupo en un viaje de 3 meses a Europa?
    gracias

  • anibal flores 18 Enero 2017   Reply →

    buenas tardes. alguien tiene información sobre si las tarjetas del banco del tesoro estan pasando??

  • Margely 18 Enero 2017   Reply →

    Buen dia. Si no tengo cuenta en banca privada, igual puedo solicitar efectivo para menores? Gracias.

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